Conditions d’utilisation
BOBYDRIP – Conditions de service
Les présentes Conditions de service encadrent l’utilisation du site BOBYDRIP et les achats effectués sur notre boutique en ligne.
En accédant à notre site ou en passant commande, le client accepte les présentes conditions dans leur intégralité.
1. Informations sur la boutique
La boutique BOBYDRIP propose à la vente des vêtements et accessoires streetwear, notamment des ensembles, t-shirts, shorts, sweats, accessoires et produits liés à l’univers de la marque.
Nom commercial : BOBYDRIP
Adresse e-mail de contact : digirector@gmail.com
Société / Entrepreneur : Studio Evo LTD
Adresse professionnelle : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ
Numéro d’identification : 16922985
2. Produits
Les produits proposés sur la boutique sont décrits avec le plus de précision possible : photos, tailles, couleurs, matières, caractéristiques principales et prix.
Les photos sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister selon la luminosité, l’écran utilisé ou la production du produit.
Le client est invité à consulter attentivement les informations de taille, de coupe et d’entretien avant de passer commande.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
BOBYDRIP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site en sélectionnant les produits souhaités, les tailles, les couleurs et les quantités.
Avant validation, le client doit vérifier le contenu de son panier, son adresse de livraison, son adresse e-mail et ses informations de paiement.
Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation. Cette confirmation ne signifie pas que la commande ne peut jamais être annulée : BOBYDRIP se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, d’adresse incomplète ou de produit indisponible.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement. En cas de paiement refusé, la commande ne sera pas traitée.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, sauf période de forte demande, lancement, promotion ou situation exceptionnelle.
La livraison est généralement estimée entre 6 et 10 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.
BOBYDRIP ne peut être tenu responsable d’un retard causé par le transporteur, une adresse incorrecte, une absence du destinataire, un événement exceptionnel ou un cas de force majeure.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible. En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à sa charge.
7. Réception de la commande
À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état des articles.
En cas d’article reçu défectueux, incorrect ou endommagé, le client doit contacter notre service client dès que possible à digirector@gmail.com, avec son numéro de commande et des photos claires du problème constaté.
Après vérification, BOBYDRIP proposera une solution adaptée : remplacement, échange, remboursement ou autre solution selon la situation.
8. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux achats en ligne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter BOBYDRIP à digirector@gmail.com en indiquant son numéro de commande et l’article concerné.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non abîmés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur état d’origine.
Les articles personnalisés, réalisés sur mesure, les sous-vêtements ou articles d’hygiène descellés ne peuvent pas être retournés, sauf défaut ou erreur de notre part.
9. Retours, échanges et remboursements
Les retours et remboursements sont encadrés par notre Politique de retour et remboursement, disponible sur le site.
BOBYDRIP propose notamment :
- un retour possible sous 14 jours après réception ;
- un échange de taille gratuit sous conditions ;
- une prise en charge du retour en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux ;
- un remboursement après réception et vérification de l’article retourné.
En cas de simple changement d’avis, les frais de retour restent à la charge du client.
10. Garanties légales
Les produits vendus sur BOBYDRIP bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, lorsque ces garanties s’appliquent.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour ou d’échange.
Si le client constate un problème sur un article, il est invité à contacter le service client avec son numéro de commande et des photos du défaut constaté.
11. Utilisation du site
Le client s’engage à utiliser le site de manière normale, loyale et conforme à la loi.
Il est interdit de tenter de perturber le fonctionnement du site, d’utiliser de fausses informations, d’effectuer des commandes frauduleuses ou de porter atteinte aux droits de BOBYDRIP ou de tiers.
BOBYDRIP se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande suspecte, frauduleuse ou non conforme aux présentes conditions.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site BOBYDRIP, notamment les textes, visuels, images, logos, mascottes, graphismes, noms, designs, slogans et éléments de marque, sont protégés.
Toute reproduction, utilisation, copie, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
Le nom BOBYDRIP, l’univers de marque, la mascotte BoBy et les visuels associés ne peuvent pas être utilisés sans accord écrit.
13. Données personnelles
Dans le cadre de la commande, BOBYDRIP collecte certaines données nécessaires au traitement de l’achat, à la livraison, au service client et à la gestion de la relation commerciale.
Ces données peuvent inclure notamment : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, informations de commande et informations nécessaires au paiement.
Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
Le client dispose de droits concernant ses données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
14. Responsabilité
BOBYDRIP s’efforce d’assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations publiées.
Toutefois, la boutique ne peut garantir que le site sera disponible sans interruption, sans erreur ou sans dysfonctionnement technique.
BOBYDRIP ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site, à une mauvaise utilisation des produits ou à un retard indépendant de sa volonté.
15. Force majeure
BOBYDRIP ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution ou de retard causé par un événement indépendant de sa volonté, notamment grève, catastrophe naturelle, incident transporteur, blocage logistique, panne technique, événement sanitaire, guerre, restrictions administratives ou tout autre cas de force majeure.
16. Modification des conditions
BOBYDRIP se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français, sauf disposition impérative contraire applicable au consommateur.
En cas de question, de réclamation ou de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client à digirector@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
18. Contact
Pour toute question concernant une commande, un retour, un échange ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter à :
digirector@gmail.com